Canales de Contacto 📞
YoBingo ofrece dos métodos principales para contactar con el equipo de soporte. El chat en vivo es la opción más rápida y está integrado directamente en la plataforma. Los jugadores pueden iniciar una conversación desde cualquier página del sitio pulsando el icono de chat en la esquina inferior derecha.
El formulario de contacto web es la segunda vía oficial. Se encuentra en la sección de soporte y permite enviar consultas detalladas adjuntando capturas de pantalla si es necesario. Este canal resulta útil para cuestiones que requieren documentación o explicaciones más extensas.
Horario de Atención
El servicio de soporte está disponible de 8:00 a 00:00 horas, hora peninsular española. Fuera de este horario, el formulario sigue aceptando mensajes que se responden al día siguiente durante las horas operativas.
Los tiempos de respuesta varían según el canal y la complejidad de la consulta. El chat en vivo suele proporcionar respuestas inmediatas durante las horas de mayor actividad, mientras que el formulario web se atiende generalmente en un plazo de 4 a 8 horas en días laborables.
Temas de Soporte Frecuentes
El equipo gestiona consultas sobre verificación de cuenta, procesamiento de retiradas, activación del bono de bienvenida de 100% hasta 50 € más 20 tiradas gratis, acceso a los más de 700 juegos del catálogo y problemas técnicos con la aplicación móvil.
Para cuestiones relacionadas con juego responsable, los jugadores pueden contactar directamente con la Línea Nacional de Juego Responsable en el 900 200 225, un servicio gratuito y confidencial disponible las 24 horas.
Licencia y Regulación
YoBingo opera bajo licencia DGOJ España con número de registro GO/2012/022. Todas las operaciones están supervisadas por la Dirección General de Ordenación del Juego, que garantiza el cumplimiento de la normativa española de juego online actualizada para 2026. Los jugadores deben ser mayores de 18 años.
Las comunicaciones con soporte están protegidas mediante cifrado SSL/TLS de 256 bits, garantizando la confidencialidad de datos personales y bancarios en cada interacción.
